Rückgabe- und Widerrufsbelehrung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte ein Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllen, können Sie es im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie – zusätzlich – im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts zurückgeben. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt durch das freiwillige Rückgaberecht unberührt.

Verkäufer / Vertragspartner

Die auf dieser Website angebotenen Produkte werden verkauft von (nachfolgend “Lunensa” genannt):

MannaFold Limited
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower
No. 1 Glenealy
Central, Hong Kong

Die vollständigen Unternehmensinformationen finden Sie auf unserer Impressum-Seite.

 

A. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Widerrufsrecht

Verbraucher in der Europäischen Union haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MannaFold Limited, Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No. 1 Glenealy, Central, Hong Kong, E-Mail: support@lunensa.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Kontakt für Widerruf und Rückfragen:

E-Mail: support@lunensa.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Rücksendekosten (Widerruf):

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.

Für Rücksendungen aus Deutschland betragen die Kosten erfahrungsgemäß ca. 15 EUR (abhängig vom Versanddienstleister und Paketmaß).

Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufserklärung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie diese Vorlage verwenden:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer:

Bestellt am / erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

B. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht (zusätzlich)

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Lieferdatum an. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt, wenn sich der Artikel in einem Zustand befindet, der einer normalen Prüfung entspricht, wie sie in einem Einzelhandelsgeschäft möglich wäre.

Wir bitten darum, die Artikel idealerweise in der Originalverpackung zurückzusenden (sofern vorhanden).

So melden Sie eine Rücksendung an

Bitte kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit, bevor Sie eine Rücksendung absenden, damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen und Ihnen die passende Rücksendeadresse sowie Anweisungen mitteilen können.

E-Mail: support@lunensa.de

Bitte geben Sie an:

●     Bestellnummer

●     Grund der Rücksendung

Nach Registrierung Ihrer Anfrage erhalten Sie die korrekten Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.

Rücksendebearbeitung / Versand

Rücksendungen werden über unseren Logistikpartner abgewickelt. Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da Sie für die Waren verantwortlich sind, bis diese an der angegebenen Rücksendeadresse eingetroffen sind.

Rückerstattung

Nachdem die zurückgesandten Waren eingegangen und geprüft wurden, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich beim Checkout verwendete Zahlungsmethode.

Rücksendekosten (freiwillige Rückgabe)

Sofern der Artikel nicht defekt oder falsch ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für Rücksendungen aus Deutschland betragen die Kosten erfahrungsgemäß ca. 15 EUR (abhängig vom Versanddienstleister und Paketmaß).

 

C. Defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

E-Mail: support@lunensa.de

Wir veranlassen nach Prüfung des Sachverhalts einen Ersatz oder eine Rückerstattung, einschließlich aller anfallenden Versandkosten.

 

D. Werbe- und reduzierte Artikel

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gilt auch für ermäßigte oder Werbeartikel, sofern nicht durch zwingendes geltendes Recht etwas anderes vorgeschrieben ist.