Bei Lunensa.de legen wir großen Wert auf ein reibungsloses, sicheres und transparentes Einkaufserlebnis. Bitte lies dir unsere Zahlungsbedingungen vor Abschluss deiner Bestellung sorgfältig durch.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren an der Kasse folgende Zahlungsarten:

• Gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (sofern verfügbar)
• Weitere regionale Zahlungsmethoden, die von unserer Plattform unterstützt werden

Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt, sofern nicht anders angegeben.

2. Zeitpunkt der Belastung

Dein Zahlungsmittel wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet.
Dies ermöglicht eine schnelle Bearbeitung und den Versand deiner Artikel.

3. Sicherer Checkout

Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung und sichere Zahlungsanbieter, um deine Daten zu schützen.
Deine Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert und ausschließlich über unsere Zahlungspartner verarbeitet.

4. Zahlungsautorisierung

Mit Aufgabe einer Bestellung erteilst du Lunensa.de die Erlaubnis, den Gesamtbetrag über das von dir gewählte Zahlungsmittel abzubuchen.

Sollte deine Bank oder dein Kartenanbieter die Zahlung ablehnen, kann deine Bestellung nicht abgeschlossen werden. In diesem Fall gilt:

• Du erhältst ggf. eine Benachrichtigung von deinem Zahlungsanbieter
• Du kannst eine andere Zahlungsmethode im Checkout wählen

5. Preise, Steuern & Gebühren

Alle auf Lunensa.de angezeigten Preise enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer.
Versand- und Bearbeitungsgebühren werden, sofern zutreffend, im Checkout vor Abschluss der Zahlung deutlich angezeigt.

6. Währung

Die Preise werden in der für deine Region geltenden Währung angezeigt.
Je nach Bank oder Kartenanbieter können zusätzliche Fremdwährungsgebühren anfallen.

7. Rückerstattungen & Chargebacks

Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie. Bitte beachte:

• Rückerstattungen werden grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt, sofern nichts anderes vereinbart wurde
• Bitte kontaktiere vor Einleitung eines Chargebacks zunächst unseren Kundenservice, damit wir dein Anliegen direkt klären können

8. Fehlgeschlagene Zahlungen

Schlägt eine Zahlung fehl:

• Wirst du während des Checkouts darüber informiert
• Bitte überprüfe deine Zahlungsdaten oder wähle eine alternative Zahlungsmethode
• Bestellungen können erst bearbeitet oder reserviert werden, nachdem die Zahlung erfolgreich war

9. Kontakt & Support

Wenn du Fragen zu deiner Zahlung oder zum Bestellvorgang hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice:

📧 support@lunensa.de

Address: Lunensa
Bloemsingel 198
9712 KZ Groningen
Germany

Wir helfen dir gerne weiter!